橡果国际公司的承诺是假的,我在19日汇钱到橡果际订购姗拉娜纤体收腹组合4盒,之前打电话咨询,他们说如果七天以内用了没有效果,就可以退款,扣除39元手续费,还可退686元,可以我是跟朋友一起定了四盒,一人两盒,才开始用的时候,不会觉得有什么温热的感觉,于是就买了保鲜膜还加强一下,可是却有一种炽热的疼痛感,于是不敢再用,就打电话要求退款,可是他们却叫我们打另外的电话(800-810-1991/021-34254588)打了之后,那边的人说,我们已经拆开两盒了,用了八只,所以只能给我们退三盒的钱,朋友就打了订购电话再咨询,销售员说两个人可以用一张订单,到是退款也是一样的,这根本就不符合,我再一次打电话要求退686元.可是他们坚持说不可以,希望有关人士能帮我解决一下.谢谢