今年1月4号，我买了惠普的畅游人家用台式电脑，主机型号是a1317lc,显示器我换成惠普a1310配的17寸的纯平。当时我嫌它的内存小了，就让商家给加了个256的内存条。 机子刚搬回来，其DVD播放进口正版CD都有断音，每张CD的价格一般不低于100元人民币，我当时以为是集成声卡的原因，有可能是音频解码器太低廉的原因不会太好，所以也没在意，重新装了一遍系统，把惠普提供的驱动程序都安装过，读CD断音的问题没有了，我估计是那天商家装机太匆忙，用了机子自带的驱动。不过这个没关系，软件有备份，我自己装好了，只要不是硬件的问题就好。反正我入门后喜欢玩机，自己装几遍系统都没啥。 2月初，我拿到了今年职称英语的学习资料，里面有一张学习光盘，带有“防拷系统”的光盘，这张光盘要先安装，播放的时候还得将光盘放入光驱，所以，一张光盘不管你装多少次，在多少台电脑上安装，都是可以的，但是播的时候得有这个盘，还得通过防拷系统的检验。 可是，这台1317不行，安装后有图标，可就是播的时候通不过防拷检验，将这光盘拿去其它电脑（2年前的联想、多年前的老机老光驱、同事的手提联想、我买机那个商家替别人组装的电脑，还有一台全新的HP1310），都能安装并播出来。 商家拿了个台电DVD，来试我的机子，这个DVD在我的机子上很顺利地安装播放这个光盘。 可是商家那里还有一台1317仍不能安装播放这个光盘！！！！！ 商家说，让总代理送个光驱过来换。等了两天，我的这个1317就敞了2天，仍没动静。打电话过去，商家说不好办，让我自己打8008100039的电话试试——这是惠普的服务热线。 我只好打了，我以为商家在骗人，一个有问题的电脑原配DVD，在2个月内售后服务就不管了？修好或换好都是天经地义，惠普义不容辞的责任！ 不是说惠普的服务还可以吗？ 8008100039的工程师说：只要能放其它光盘，这个DVD就没问题！！！ ——这是什么逻辑？难道说只要是一个还能走路的人，你能说他就没有疾病吗？——我知道这个还能走路的人有当走狗的狂想症和欺负同类的毛病！ 我只知道，惠普在忽悠人！ 后来我一再打电话，一位工程师听说详细情况后让我把问题抓图用电子邮件发过去，请高工看了后，才同意让售后工程师来我家看。 工程师第三天来了，确认问题后写了个申请，申请个DVD。 又过了两天，工程师带了个光驱来，外型跟原配的不一样，前面呈圆弧状，我的光驱是直线平整的！开机箱，插上线，开机，弹出光驱，里面居然有张会计用光盘！工程师说，交光驱给他的人试过光驱是不是好的。这个光驱连厂家标识都没有，我机子原配光驱的至少还有菲利普的英文标识，HP（惠普）的编号！ 而且新送来的光驱仍不能播这个光碟。 工程师把我的光碟也拿走了去试光驱，都4天了还没动静，打电话过去，说是在申请，还要申请？ 上午10点打电话到售后问，说是一会回答我，到现在13点了，还没音讯。 这就是惠普的售后服务，你们说是不是比申请奥还难？以后坚决不给朋友同事推荐HP了。