本人于2006年5月在北京鲁谷国美购买一台海信29寸数字高清彩电（HDP2978CH）。由于一直将彩电搁置新家并未入住，因此并未使用。2007年元月入住使用后，却发现彩电图象严重失真，不能使用。后找来海信维修人员，两次上门均未能修缮，后决定返厂维修。谁知这一返厂牵扯出一系列海信的欺诈行为。 首先是海信售后极差，与宣传背道而驰。从1月14号保修返厂到2月10号之间，近一个月的时间内海信售后没有主动打过一个电话告知维修的状态，只有我一次次的拨打海信的售后热线，结果都是还要过一段时间。到了2月8号，临近过年，我实在等不了了，又一次拨通了海信售后的电话，要求给出明确答复是否能修好，否则退机。第二天接到了一个自称海信北京售后领导的张经理的电话，电话中愣说电视是2月3日返厂的，肯定不能在短时间修好。此时我已忍无可忍，把电话打至海信青岛总售后（0532-86683012），一位李女士接的电话说是马上调查。结果很快得到了张经理的回复，说是他们搞错了，是1月中旬返厂的，电视已经修好。刚才还没修好的，现在怎么又修好了，我肯定不信，于是我要求必须有技术人员亲自带上标准检测合格后我再接收。一个小时后我又接到了一位海信品质部的领导李连波（音）电话，说是必须马上把电视送回来，可那时我正在开会，是肯定不能马上回家的，要求把时间推后。可这位李领导怒冲冲的说：“那你爱要不要”，当要求技术人员带上标准上门测试时，李领导说：“我们海信没有标准，要标准你自己到网上找。”天啊，有这么跟客户说话的吗？我还是第一次见到如此蛮横的售后，于是我就说：“你要送就送，反正我现在不在家，我周六在家等你们，技术人员必须到场。”晚上，我再此至电海信青岛售后，要求李连波（音）道歉，至今没有任何回音。 2月9号（周五）一位自称海信技术主管的刘工打来电话，说是会在周六亲自上门进行检测，当我要求他携带海信现在执行的生产标准时，他说没有，他们至今执行的还是GB10239-94，要找你自己找。听到这个，我万分的惊讶，这个标准是上世纪94年在88年版的基础上修改而来的标准，当时市面上流行的还是球面的显像管，数字电视那时听都没有听过，而我买的是数字高清环保纯屏电视呀，就算还没有统一的国家标准，也要有个企业标准什么的，要不如何生产和检验。没有相应的标准，又如何能称为数字高清呢，这不是欺诈是什么？可就算按照GB10239-94的规定，我的电视失真（垂直扫描弯曲达10mm之多）也是远超过GB10239-94中几何失真度3%的要求。于是周六我准备好了一台笔记本作信号源，一本GB10239-94和游标卡尺，等待海信送货人员的到来。等到下午3点多，接到了海信张经理的电话说是要给换一个新的，周日再送，原因是领导关心。“领导关心”，谁信呀，周日才得知我的原机根本没有修好，那位技术主管刘工自己知道拿不出手，所以才决定换新机（有录音为证）。事情到此还没有结束，更大的欺诈行经还没有暴露出来。 2月11号，我又多准备了一个具有录音功能的手机和一个数码相机以备取证。下午2点送货工来了，可技术人员却不露面。这肯定不行，于是我将拖机单（返厂凭证）扣下，让技术人员来取。知道躲不过去了，海信技术主管刘工才打电话说是往这边赶。等到4点30，刘工终于出现了，于是开始测量和调试。起初测量的是显示范围和失真，经过刘工的调试，仍旧不能将笔记本输出的标准图象完全显示，于是刘工说：“只能调到这了，这已经是挑过的，为数不多的好机子了，你原来的电视机太差，昨天出门时看了不行，所以给你换了一台。”本想算了，自己认了吧，可是看来看去，还是不对劲，屏怎么这么小，以前还真没有注意。一量对脚线66cm（26寸），从此揭开了海信欺诈的最大内幕。29寸彩电的可视对角线应该是73.7cm，翻开海信的说明书，结果没有地方表明是29寸的电视，而型号却按照29寸的标，买场也按29寸的买。再仔细查看说明书，在规格一览标明了“可视图象对角线最小尺寸68厘米” ，这下这台电视彻底被定格为不合格产品了。当我们要求退机时，这位主管却说国内很多厂商一样，要退机自己找鉴定部门。天啊，海信技术主管鉴定不了自己生产的电视机，承认尺寸缩水却不肯退机，这不仅是欺诈还是诬赖。 生产没有标准，产品规格严重缩水，售后服务极差，真不知道这样的品牌是如何欺诈至今的。强烈呼吁有关部门尽快规范市场，把监管落到实处，让像海信这样的垃圾品牌及早的被清除出家电市场，以免广大消费者的权益一次又一次的受到侵害。