我于5月24号在淘宝网和一位广州的淘宝卖家"lvqi75127"名叫吕琦达成一致意见,购买他的一款IBM投影仪笔记本ThinkPad 755CDV,价值1000元!交谈工具是淘宝旺旺,卖家吕琦承诺,货物有八成新,且没有任何的硬件外观质量问题,并给我包快递发货! 当时,我还特意的友情提醒卖家:笔记本在运输过程中特别的容易损坏,你的多多包装,包的好一点.卖家让我安心,一直使用宅急送特别的安全! 如果按照正常的发货时间,我应该在26号就收到货物了!可一直等到29号早上,我们才收到快递公司电话,说货到了!早上我都没有在店铺里边,货物是由员工小邱代收的,由于笔记本最重要的就是屏幕,小邱看了屏幕没有问题,在没有查看其它地方的情况下,就当着快递公司的面,收下了货物!货物收到后,后来一检查,发现笔记本有严重的损伤,屏轴处已经损裂,周围处已经有工程塑料掉落!得知情况后,我们马上通知了卖家吕琦,以及天津送货的快递公司!可是一直到今天,卖家吕琦都没有就此事进行答复,也没有给予任何的处理方式.我们在购买前就和卖家说好的,机器是没有任何问题的,可现在机器出现的硬件质量问题,我们是不可能要这款机器的!我们在淘宝上进行了退款,卖家拒绝了并且还投诉我们货到不付款!试问一下任何的一位买家:买的东西出现质量问题,谁要!并且卖家极不负责任,一直都在推托责任,他要求我们找快递公司商量!可是我,卖家,与快递公司的关系是:我在卖家吕琦处购一款机器,如果出现问题,我找的,是卖家,而不是快递公司!而卖家吕琦和快递公司的关系,从下单到发货,快递公司是卖家找的,运单,合同是卖家和快递公司订的,所以出现问题,则由卖家去处理!我们作为买家的,就是向卖家洽谈!现在卖家的态度是不管了,我们要处理,就找快递公司,这显然很不合情理! 我们的要求是,卖家吕琦全额退款,理由为机器与物品描述不符,严重损坏! 希望315投诉网,能够帮忙,在此谢谢了! 卖家吕琦的联系方式为:020-****** 邮箱为:lvqi75127@163.com 物品的连接为:http://auction1.taobao.com/auction/0/item_detail-0db2-c58b388bb719d22548c5f7a34d074f32.jhtml 我的联系方式为: 022-******陈小姐 ******