我是北京的，2006-06-13日晚上，在网上找包月看电影的服务，于是找到一家，网页上明确写了包月看电影每月两元，72小时之内退订，不收任何费用，定制方法用小灵通、移动、联通的手机发送88到9796，索取看电影的密码。于是我就用移动的手机发了．一会回了一条短信说：＂你申请定制山西怡泽短信及时雨业务，请重发88至9796确认生效＂。当时就觉得很奇怪，因为我要的是看电影的密码，怎么变成了短信服务了呢？还没等我确认，他们发了3条莫名其妙短信。还是没有电影密码，于是我按照要求回复了确认短信，然而二分钟后，又来了一条短信，告诉我你已经成功定制了山西怡泽及时雨业务，每条两元。我总共收了他们五条短信，就是没有包月看电影密码的短信。我隐约觉得不太对头，随后，就查询了话费，被扣36元。整个过程也就五、六分钟。这是怎么回事？于是赶紧想着退订，可网站上没有任何关于退订的方式，于是第二天一早打了移动的客服电话，进行投诉，要求解除定制服务，服务人员将我的服务退订了，可扣除的钱却没办法索回。说是要调查后才能处理。这家公司太无良了吧？简直就是抢劫啊！。中国移动股份有限公司SP商乱收费、资费不明确,中国移动股份有限公司本身也有责任，既然你是运营商，费用又是通过你们被扣除的，就应该为我的电话资费负责。现在已经一个多月过去了，我终于接到了移动的投诉处理结果，说费用没办法索回，让我和网站联系，什么话呀？太不付责任了吧。希望相关部门能给我讨回公道。