在今年的3月分我的手机在使用网络上网事，登陆3G门户的网站下载铃声《大家都知道3G是免费的》可不知不觉的被口10元话费。后来我至电移动的客服电话1860当时他们也没有给我个合理的解释，我后来又到了他们的沟通100服务厅，当时我和他们的工作人员一起至电3G网站的客服电话，人家说没有扣我的费用，这是当着移动公司的人说的，又过了两天1860的给我电话，说那10话费还给我，着一次就这样结束了。就是本月的20号左右，我在当天办理了GPRS当时被扣了20的套餐，可是到了第二天我又无端的少了5员话费，当时我又给1860电话，他一会说是扣了采铃肥，一会又说是什么人人通啊，我是开通了彩铃，可是什么人人通我跟本不知道是什么东西啊，在说了我的采铃一般都在我的月解日扣，我着5员钱，到 现在也没有给我合理的解释